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电脑无法正常关机和重启可能是由多种原因引起的，下面列出了一些可能的解决方法和原因：

1、第一种情况是电脑中毒，其中的病毒文件在捣乱。可以尝试先开启电脑中的杀毒软件进行全盘扫描，若是扫描时间很长的话，可以设置一下杀毒之后自动关机，就不用守着电脑了。

2、第二种情况可能是因为电脑CMOS设置不正确引起电脑无法正常关机。可以尝试以下步骤来解决：1、首先点击电脑桌面左下角的开始图标。2、在弹出的选项栏中点击“运行”。3、点击运行后，在弹出的窗口内输入“”，并点击确定。4、输入命令进入到。

3、可能是因为硬件故障导致电脑无法正常关机或重启。例如，电源供应不足、内存不足、硬盘故障等。可以尝试更换电源、增加内存或更换硬盘等方法来解决。

4、可能是因为系统文件损坏导致电脑无法正常关机或重启。可以尝试使用系统自带的修复工具，例如Windows系统的sfc /scannow命令来修复系统文件。

5、可能是因为电脑上安装的软件或驱动程序不兼容导致电脑无法正常关机或重启。可以尝试卸载最近安装的软件或驱动程序，或者更新软件和驱动程序以解决问题。

以上是一些可能的解决方法和原因，但电脑无法正常关机或重启的原因可能有很多种，具体情况需要具体分析。如果以上方法不能解决问题，建议联系专业的技术支持人员寻求帮助。

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