近日，市民杨女士、刘女士分别维修小天鹅洗衣机和万家乐灶具时，着实被从网上搜索到的“山寨”400客服坑了一把。

采访中，记者上网搜索“售后客服”时，冒出一串串的“山寨”400热线。当“山寨客服”傍上名牌，不但坑苦了正规品牌售后，更坑苦了消费者。

小天鹅洗衣机售后疑遭“李鬼”

记者：求证当事400电话，对方不置可否维修人员：自称来自济南家电维修中心

洗衣机坏了，上网搜了个400开头的小天鹅售后电话，对方上门将洗衣机拉走，花420元换了个离合器，一洗衣服，咋还是不脱水的老毛病?再打电话却是推三阻四，一查原来不是官方售后。近日，杨女士遇到这窝心的事。

7月2日，记者拨通杨女士提供的400客服电话，对方称是小天鹅客服，记者再继续追问，对方挂了电话。记者联系到小天鹅24小时济南400客服电话，工作人员称厂家的官方售后只有他们一家。

420元换个件没修好?

杨女士家的小天鹅洗衣机已经过了保修期，5月底，洗衣机突然不能甩干衣服了，找来找去没找到保修卡，杨女士只好到网上搜小天鹅的售后客服电话，搜到一个400****180的电话，拨通后对方称自己是小天鹅售后维修中心的，问清楚电话和地址后，便挂了电话，让杨女士等着工作人员上门。

不一会，维修人员便上门将杨女士的洗衣机拉走了。“我还纳闷呢，上门维修怎么还把机器拉走了?”杨女士当时也没多想。6月3日，工作人员将洗衣机送回杨女士家，并拿出一张盖有济南家电维修中心印章的收据，称换了一个离合器，让杨女士付420元。

没想到维修后第一次使用仍旧不能甩干。杨女士赶紧拨打电话，400接电话的工作人员和维修人员都一改温和的态度，不耐烦地让她等着。“400多元换个离合器，到底是不是离合器的原因?”杨女士说，之前洗衣机出现过类似的情况，维修人员只是给擦了擦电脑板就好了。

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