随着人工智能技术的不断进步，以及2020年疫情“黑天鹅”的出现，企业对于线上化、智能化办公的需求迅猛增加。与此同时，越来越多的企业也在不断尝试通过办公方式的变革，来有效提升组织的经营效率与创新能力，用AI技术为企业管理再次加码。

在此背景下，百度为“智能化”办公打造了新一代人工智能办公平台——如流，并开创了一套高效率、简流程、易使用的“1+2+3”智能办公标准：以1个产品(智能办公产品)，2个中台(AI中台、知识中台)和3条智能的办公流(通讯流、工作流、知识流)，围绕用户办公场景，并充分发挥AI技术特长，最终达到帮助企业提升效率和业务创新的双重目的。

基于这套AI智能办公标准，如流打造出三条智能办公流。首先，日常工作中我们总是频繁地与同事、上级还有客户沟通，信息的传递贯穿整个工作流程，而信息是否传达到位，往往将对结果起到决定性的作用。如流的“通讯流”便承接着企业日常沟通的各项需求。针对日常对话，如流借助语音识别、机器翻译技术推出了中英文混合语音输入、以及近三十种语言的智能翻译功能，并且在会话中上线发送回执、回复特定消息等实用小功能，助力信息传递更加精准到位。

在会议等场景下，会议纪要、会议智能记录、项目管理、文档、日程等功能也是重要的办公协助。而如流的“工作流”，便结合了企业协同办公的各项需求，例如鼓励员工用待办安排细碎繁杂的事项，用项目管理跟踪项目进展，用文档在线编辑提升团队协作效率，用日程做好时间线管理等。工作流的系列功能可以让工作有条不紊的开展，避免遗漏和误事，在一定程度上也降低了企业运营成本。

除降本提效外，企业想要实现高质量发展，创新也是不可或缺的重要环节。如流的“知识流”能够帮助企业结合自身的行业知识和业务逻辑，形成自己特有的知识库。员工可以在企业定制的“知识广场”中主动搜索与自己业务领域相关的各类技能、产品资料参考，还有个性化推荐、企业论坛等板块帮助员工利用宝贵资源不断学习和提升自身能力。目前，如流的“知识流”相关功能已在部分合作企业中发布，未来也有望开放给更多企业，满足其业务场景智能化的需求，最终实现企业知识赋能企业运营。

便捷交互的通讯流、贯通办公全流程场景的工作流、助力企业构建知识体系的知识流相辅相成、互相沉淀，共同促进企业向智能化办公模式转型。而这三大核心功能均以“AI中台”和“知识中台”为技术基石所构建。其中“AI中台”为如流提供AI能力引擎和AI开放平台，“知识中台”则提供知识生产、加工与应用能力，两大中台架构的存在即是为满足企业“定制化”的需求。

关键词： 人工智能